Prestaties komen voor een belangrijk deel tot stand door gedrag en attitude van mensen. Bij het formuleren van verbeteracties gaat daarom veel aandacht uit naar de intrinsieke motivatie van medewerkers en managers. Als vanuit de eigen drijfveren en overtuiging op plezierige wijze wordt gewerkt aan ambitieuze doelen dan komt dat ten goede aan de individuele, team en organisatieperformance. Meetresultaten zijn in dat geval input voor zelfsturing en zelfanalyse.